구글 플레이 스토어 환불 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 환불 정책에 따라 환불이 가능할수도 있기 때문에 여러가지 방법들이 있습니다. 그럼 환불을 요청하는 방법에 대해 설명드리겠습니다.
구글 플레이 스토어 환불 방법 4가지
1.구글 플레이 스토어 환불 정책 부터 확인하세요.
구글 플레이 스토어에서 환불을 받는 가장 쉬운 방법은 모바일입니다
구글 플레이 스토어 환불 정책에 따르면, 구매 후 48시간 이내에 앱과 인앱 구매에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 전자책, 오디오북, 영화, TV 쇼는 콘텐츠를 다운로드하거나 보기 시작하지 않았다면 7일 이내에 환불받을 수 있습니다.
환불은 보통 영업일 기준으로 하루 이내에 처리되며, 자금은 자동으로 지불 했던 방법으로 환불됩니다. 만약 구글 플레이 스토어에서 환불 요청을 거부하거나 구매 후 48시간이 지났다면 환불을 위해 앱 개발자에게 연락하는 방법이 있습니다.
만약 구매한 것을 환불했다가 나중에 다시 구매하면 자동 환불이 되지 않습니다. 이런 경우에도 구글 플레이 지원센터나 앱 개발자에게 문의해야 환불을 받을 수 있습니다.
2.모바일에서 환불 요청 하는 방법
구글 플레이의 환불 정책이에 해당하는 경우 아래의 단계에 따라 문제없이 환불을 받으실 수 있습니다.
- 구매한 앱에서 환불하기: 구글 플레이 스토어 접속 후 환불을 누릅니다. 환불 요청되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
- 앱 안에서 결제한 내역 환불 받기: 구글 플레이 스토어 접속 후 오른쪽 상단에 프로필 사진을 누르고 팝업 창에서 결제 & 구독 항목을 누르고 내역을 누르고 팝업 창이 뜨면 확인을 누르면 환불이 됩니다.
3.웹사이트에서 환불 요청 하는 방법
구글 플레이 웹사이트를 통해서도 환불을 요청할 수 있습니다. 이 방법은 앱 내에서 구매한 아이템, 영화 및 기타 항목을 환불할 수 있습니다. 구글 플레이 스토어 접속 후 로그인 후 주문 내역 메이지를 열면 아래 주문한 목록이 표시 됩니다. 오른쪽에 문제 보고를 선택 하면 옵션창이 뜨는 거기서 하나 선택 후 제출하게 되면 4일 이내로 이메일을 통한 답변을 받으실 수 있습니다.
4.구매 후 48시간이 경과한 경우 환불 요청 방법
구매 후 48시간이 지난 경우 거래 목록에 환불 버튼이 나타나지 않습니다. 환불 기간이 만료된 구매에 대해서는 구글 지원 또는 앱 개발자에게 문의하여 환불을 요청합니다.
앱 개발자에게 연락하려면 앱의 플레이 스토어 페이지로 이동하여 앱 지원을 눌러 개발자의 연락처 정보를 열게 되면 드롭다운 메뉴에 이메일 주소가 표시됩니다. 이메일을 눌러 개발자에게 환불 메시지를 보내면 됩니다. 관련 정보를 가능한 많이 작성하는게 환불 받을 때 더 도움이 됩니다.
5.구글 플레이 환불 거절 해결방법
구글의 환불 시스템은 자동시스템으로 진행되기 때문에 환불 거절 환불이 거부된 이유를 알 수 없다면 구글의 고객 지원 부서에 연락하는 방법과 개발자에게 연락하는 방법이 있습니다. 만약 그래도 환불이 계속 안될 경우는 카드사에 연락하여 환불 요청을 문의할 수 있습니다.
각 카드사에는 카드사 이의신청란이 있는데 본인 카드 내역 확인 후 내용에 왜 취소요청을 하는지 자세히 적고 제출할 수 있는 증거나 입증자료가 있으면 최대한 첨부하여 보내는 것이 유리합니다.
5.구글 플레이 환불 요청 상태 확인하기
구글플레이 웹사이트에서 환불을 요청 후 요청 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 아래 링크를 통해 접속 후 환불 상태를 체크 하세요.
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